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“有事儿就找网格员”已成为许多居民朋友的口头禅。网格员作为与群众建的沟通桥梁,发挥着人熟、地熟、事熟的优势,穿梭在楼宇房屋之中,编织着民生幸福之网,让党建引领下的基层治理变得更加有效。常家村(大南社区)共划分8个网格,全面施行“网格化”工作机制,确保“网中有格、人在格中、事在网中”,把网格化治理当成精细化管理、贴心式服务的重要抓手,让网格化工作有力度、有速度、有温度。
一、当好“显微镜”,发现问题随查随改
为了更好地掌握网格居民的基本情况,提高为民服务的精准性和实效性,常家村网格员积极走访入户、了解网格情况,努力做到“底子清”“情况明”。“要想服务居民,就得摸清居民的情况和需求。”常家村网格员陆伟豪说道,“我会利用中午和晚上时间走家串户了解居民的需求,收集居民详实的信息,把流动人口、常住人口、残疾人、精神病患者、低保对象等信息分类建档,做到网格内家庭情况清、人员类别清。”网格员们始终坚持每天至少花四个小时的时间在网格内进行巡查,采取入户登记的方式,对群众反映的问题做到第一时间登记、第一时间解决,同时,积极收集网格内的矛盾纠纷,千方百计排忧解难,当好群众的“贴心人”。
二、筑牢“防火墙”,护好责任保障平安
“我所属网格辖区范围内,拥有商铺136家,涉及各类九小场所,超市、餐饮、培训机构、娱乐场所……”网格员陆丽华介绍,“这些场所均需要定期进行厨房卫生安全、消防安全检查,商户是否从事外卖经营,是否持有健康证、营业执照上岗,店内消防器材是否缺失或老化,要做到警钟长鸣,防患于未然。”正如网格员孙雪平所说:“努力解决各类安全隐患,就是我们工作的头等大事。”而在过去的疫情防控中,常家村网格员们严防严控,深入每家每户,宣传解释、登记排查,守护好群众安全第一线。网格员就像一枚螺丝钉,哪里需要就在哪里出现。疫情防控措施严格落实,暖心服务“跟上脚步”。针对居家隔离对象,网格员们帮助采购生活物资、开展心理疏导,安抚不安情绪。针对老年人疫苗接种不方便,亲自开车上门接送,打通了老年人疫苗接种的“最后一米”
三、移动“小喇叭”,政策宣传风雨无阻
常家村依托网格巡查,扎实开展多形式、广受众的宣传活动。通过发放宣传彩页、现场宣传、广播等多种方式,将就业、养老、教育、医疗、垃圾分类等群众关心关切的急难愁盼问题讲清楚、讲明白,宣传扫黑除恶斗争、反邪教、防电信诈骗等相关知识。“还好有你们网格员宣讲那些诈骗分子的作案手段,要不然哪一天真遇到了,我们这些上了年纪的老头老太太哪里能反应过来是诈骗呀!”大南社区居民张奶奶感慨道。
平凡而接地气的网格工作,没有豪情壮志,也没有惊天动地,只需一头扎进群众,勤勤恳恳,一心为民。一直以来,常家村夯实“精网微格”基础,打造网格服务“零距离”,进一步强化网格员责任担当,以小微服务暖人心,让群众幸福感“满格”。接下来,常家村将持续探索网格治理模式,织密党建引领下的基层治理服务网,不断推进村社区治理体系和治理能力现代化发展。
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